Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les délais, frais, modes de livraison et informations importantes concernant l’envoi de vos commandes passées sur ambluna.fr.

1) Zones desservies

Nous livrons à domicile en France. Si vous souhaitez une livraison vers une autre destination, contactez-nous avant commande à contact@ambluna.fr.

2) Délais de livraison

Les commandes sont livrées à domicile sous 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), à compter de l’expédition de votre colis.

Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ou en cas d’aléas logistiques indépendants de notre volonté (retards transporteurs, conditions météo, contrôles, etc.).

3) Frais de livraison

Livraison gratuite dès 50€ d’achat (à domicile).
En dessous de 50€, les frais de livraison affichés au moment du paiement s’appliquent.

4) Traitement des commandes

Après validation de votre paiement, votre commande est préparée puis remise au transporteur. Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition dès que le colis est pris en charge.

5) Suivi de livraison

Lorsque le suivi est disponible, il est communiqué par e-mail ou accessible depuis votre espace client (si applicable). Si vous ne trouvez pas votre e-mail de suivi, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

6) Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d’erreur ou d’information incomplète, la livraison peut être retardée ou impossible.

7) Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent(e), le transporteur peut déposer un avis de passage, remettre le colis à un voisin, ou le déposer en point de retrait selon ses conditions. Les modalités exactes dépendent du transporteur.

8) Colis endommagé, incomplet ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé, si un article manque, ou si vous n’avez pas reçu votre commande, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos (colis, étiquette, produit).

E-mail : contact@ambluna.fr
Téléphone : +1 (418) 999-0363

9) Retours

Pour toute information sur les retours (retour gratuit sous 30 jours) et les remboursements, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

10) Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

Site : ambluna.fr
E-mail : contact@ambluna.fr
Téléphone : +1 (418) 999-0363